“加(jia)快建(jian)设(she)泛在(zai)电(dian)(dian)力物联网”“切实为基层一线减负减压”。今年年初，这两个看上(shang)去毫无关联的概念，同时在(zai)国(guo)家电(dian)(dian)网有限公司三届四次职代会暨2019年工作会议上(shang)被提及。

　　创(chuang)新(xin)并不(bu)总(zong)意(yi)味着“从无到(dao)有”，还包括为看起来不(bu)相(xiang)关的事物(wu)找(zhao)到(dao)全新(xin)的连(lian)接路径。泛(fan)在电力(li)物(wu)联网(wang)与基(ji)层减负的“牵手”，于基(ji)层一线而(er)言，是(shi)一次切(qie)实“松绑减负”并激发(fa)出许多未知(zhi)效应(ying)的全新(xin)尝试。

　　前端移(yi)动应用业务(wu)的“减(jian)法”

　　“嘀嘀嘀……”伴(ban)随着手持移动终端提示声(sheng)的(de)(de)响起，不到十几秒时间，供(gong)电所工作(zuo)人员便(bian)顺利完(wan)成扫描(miao)电能(neng)表条形(xing)码、输入(ru)表资产号、保存(cun)信息、上传工单等一系列动作(zuo)，而(er)在过去这(zhei)是完(wan)全不可(ke)能(neng)的(de)(de)。

　　在江苏(su)南京(jing)溧水区供(gong)电公司白马供(gong)电所台区经理时(shi)保华看来，过(guo)去为客户新装业(ye)务配表(biao)、开展家中抢修帮助恢复供(gong)电都不是什么难事儿。真正难住(zhu)他的，是如何又(you)快(kuai)又(you)好地将抢修过(guo)程记录(lu)上传至(zhi)系统。

　　过去一(yi)段时(shi)间，伴(ban)随着坚强(qiang)智能电网建(jian)设(she)(she)的步伐，移(yi)动作业(ye)(ye)大(da)规模兴起，运(yun)检、营销、建(jian)设(she)(she)、安监等专(zhuan)业(ye)(ye)均开展了内网移(yi)动应用建(jian)设(she)(she)及终(zhong)端(duan)配发(fa)。当(dang)型(xing)号和操作版本复杂多样(yang)的移(yi)动终(zhong)端(duan)遇上了研发(fa)技(ji)术标(biao)准不统一(yi)的客户端(duan)时(shi)，由于不同专(zhuan)业(ye)(ye)的客户端(duan)无法安装在(zai)同一(yi)台终(zhong)端(duan)上，“擦不出火花(hua)”的二者让(rang)终(zhong)端(duan)数量呈爆炸式增(zeng)长，“一(yi)人(ren)多终(zhong)端(duan)”的困扰随之(zhi)而(er)来(lai)。基(ji)层员(yuan)工外出工作，有时(shi)甚(shen)至需(xu)要携带(dai)三四个(ge)终(zhong)端(duan)，重(zhong)复操作更是浪费(fei)了大(da)量时(shi)间。

　　基层“负重前行”已久，亟待一个全新的(de)(de)改变。当公(gong)(gong)司整合(he)(he)移动(dong)作业终端(duan)功能的(de)(de)号令一下，加快信息系统(tong)末端(duan)融合(he)(he)不仅(jin)成为了推进(jin)泛在电力(li)物(wu)联网(wang)(wang)建设的(de)(de)重要(yao)内容，也成为基层班组减负的(de)(de)有力(li)举(ju)措。公(gong)(gong)司上下迅速利用泛在电力(li)物(wu)联网(wang)(wang)技术大(da)力(li)提(ti)升业务质效，各(ge)省公(gong)(gong)司也积极推进(jin)移动(dong)作业终端(duan)整合(he)(he)工(gong)作。

　　为(wei)实现(xian)由“一(yi)人多(duo)终(zhong)端(duan)”到(dao)“一(yi)人一(yi)机、一(yi)机多(duo)能(neng)”的(de)转变，国网(wang)江苏电力(li)从统一(yi)专控(kong)终(zhong)端(duan)、统一(yi)应用(yong)(yong)商店(dian)、统一(yi)安全(quan)(quan)(quan)管控(kong)三方面(mian)着手，优化技(ji)术路线，研发统一(yi)终(zhong)端(duan)，全(quan)(quan)(quan)面(mian)规范移(yi)动终(zhong)端(duan)移(yi)动应用(yong)(yong)建(jian)设(she)(she)，确保各专业应用(yong)(yong)能(neng)在(zai)(zai)同(tong)一(yi)台终(zhong)端(duan)上方便高效使用(yong)(yong)。针对原先移(yi)动设(she)(she)备(bei)安全(quan)(quan)(quan)追踪难、设(she)(she)备(bei)接(jie)入(ru)和(he)管理不规范的(de)问题，国网(wang)江苏电力(li)还(hai)建(jian)设(she)(she)了移(yi)动设(she)(she)备(bei)安全(quan)(quan)(quan)管控(kong)系统，利(li)用(yong)(yong)“五位一(yi)体”在(zai)(zai)线管理SIM卡、安全(quan)(quan)(quan)证书、终(zhong)端(duan)、移(yi)动应用(yong)(yong)和(he)客户(hu)，实现(xian)终(zhong)端(duan)入(ru)网(wang)准入(ru)、在(zai)(zai)线监(jian)测和(he)远程控(kong)制(zhi)，在(zai)(zai)减负的(de)同(tong)时确保移(yi)动作业安全(quan)(quan)(quan)。

　　在(zai)(zai)江西(xi)，许多供电(dian)所一(yi)线(xian)班组都存在(zai)(zai)着不同程度的“一(yi)人(ren)多终(zhong)端”现象(xiang)，重复操(cao)作(zuo)问题严(yan)重影(ying)响(xiang)了工作(zuo)人(ren)员(yuan)的工作(zuo)效率。国(guo)网(wang)江西(xi)电(dian)力(li)通过(guo)调研(yan)1746个班组，摸排移(yi)动智能仓(cang)储、电(dian)网(wang)资产(chan)编码等内网(wang)移(yi)动应(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)，梳理出82个“一(yi)人(ren)多终(zhong)端”班组、1629台在(zai)(zai)用(yong)(yong)终(zhong)端，并通过(guo)账号(hao)整合(he)、适(shi)应(ying)(ying)(ying)性改造，升级移(yi)动应(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)支撑平台，有效解决了“一(yi)人(ren)多终(zhong)端、一(yi)应(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)一(yi)终(zhong)端、应(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)效率低”的问题。至此(ci)，抄(chao)表工、营销员(yuan)、班长、客户经理等一(yi)线(xian)员(yuan)工曾经共同的烦恼消失了。

　　“班(ban)站(所(suo))业(ye)(ye)务(wu)末端融合(he)”是国(guo)网湖(hu)(hu)南电力(li)今(jin)年16项重点工(gong)(gong)作(zuo)之一(yi)(yi)(yi)(yi)。针对“一(yi)(yi)(yi)(yi)应(ying)(ying)(ying)用(yong)一(yi)(yi)(yi)(yi)终(zhong)端、一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)多(duo)终(zhong)端”、班(ban)组业(ye)(ye)务(wu)系(xi)统入(ru)口不统一(yi)(yi)(yi)(yi)、多(duo)系(xi)统反复切换、人(ren)(ren)工(gong)(gong)报表工(gong)(gong)作(zuo)量较大等问(wen)题，国(guo)网湖(hu)(hu)南电力(li)以(yi)应(ying)(ying)(ying)用(yong)便捷化促(cu)进基(ji)层(ceng)(ceng)减(jian)负(fu)为(wei)目标(biao)，通(tong)过(guo)整合(he)移动终(zhong)端及应(ying)(ying)(ying)用(yong)等方式，有效减(jian)轻基(ji)层(ceng)(ceng)负(fu)担(dan)。现(xian)在，“一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)多(duo)终(zhong)端”问(wen)题已彻(che)底解(jie)决。同时(shi)，国(guo)网湖(hu)(hu)南电力(li)还创新开发出方便基(ji)层(ceng)(ceng)业(ye)(ye)务(wu)应(ying)(ying)(ying)用(yong)的工(gong)(gong)作(zuo)台(tai)。工(gong)(gong)作(zuo)台(tai)可实(shi)现(xian)多(duo)浏览器兼容，并能(neng)适应(ying)(ying)(ying)多(duo)系(xi)统的认(ren)证和(he)登陆(lu)要求，实(shi)现(xian)了多(duo)种功(gong)能(neng)授权和(he)各(ge)类报表的在线集成。如(ru)今(jin)，1万5千多(duo)名基(ji)层(ceng)(ceng)员工(gong)(gong)已经用(yong)上(shang)了工(gong)(gong)作(zuo)台(tai)，心(xin)无(wu)旁骛聚焦(jiao)关键业(ye)(ye)务(wu)，轻装上(shang)阵提(ti)升工(gong)(gong)作(zuo)效率。

　　今年上半(ban)年，公司累计整合移(yi)动(dong)作业终端6.8万台，“一人多终端”问题整治(zhi)有了(le)阶段性(xing)进展，基层减负也收获(huo)了(le)实实在在的成效。

　　后端数据融通共享的“乘法(fa)”

　　做好“科技减负(fu)”的(de)算(suan)(suan)术(shu)题(ti)，除(chu)了(le)算(suan)(suan)好前端移动(dong)应用业(ye)务的(de)“减法”，更(geng)要算(suan)(suan)好后端数(shu)据融通共享的(de)“乘(cheng)法”。

　　对公司(si)而言，在(zai)海量数据中“掘金”、让共享数据发挥乘法(fa)效应的前提，是将大量分散的“数据孤岛”逐一打通，实现数据共享协同(tong)，在(zai)基层减负的同(tong)时让数据真正“物尽其(qi)用”。

　　在(zai)基(ji)层，数(shu)(shu)据信(xin)(xin)息共享不足常(chang)常(chang)给班组(zu)带来数(shu)(shu)据利(li)用率(lv)不高等问题(ti)。伴(ban)随着4月(yue)1日国网湖北电(dian)(dian)(dian)(dian)力研发(fa)的“供(gong)电(dian)(dian)(dian)(dian)所(suo)透视窗”系统(tong)在(zai)1049个供(gong)电(dian)(dian)(dian)(dian)所(suo)全(quan)面上线，这些供(gong)电(dian)(dian)(dian)(dian)所(suo)成功实(shi)现了全(quan)过程数(shu)(shu)字(zi)化管理。与过去好几个人(ren)花(hua)费(fei)数(shu)(shu)小时相比，如今一(yi)名监测人(ren)员只需花(hua)费(fei)10分(fen)钟就(jiu)能获(huo)取(qu)客户(hu)电(dian)(dian)(dian)(dian)表(biao)信(xin)(xin)息，一(yi)键调取(qu)营销业务(wu)系统(tong)、用电(dian)(dian)(dian)(dian)信(xin)(xin)息采集系统(tong)、PMS2.0、95598、量价费(fei)损(sun)5个系统(tong)的数(shu)(shu)据资源，实(shi)现37个监测主题(ti)从异(yi)动概况(kuang)到(dao)明细(xi)输出的全(quan)过程操作。动作之(zhi)(zhi)(zhi)迅(xun)速、获(huo)取(qu)之(zhi)(zhi)(zhi)便(bian)捷、数(shu)(shu)据之(zhi)(zhi)(zhi)完整，在(zai)过去难以(yi)想(xiang)象。

　　打通(tong)(tong)(tong)孤岛，让数据(ju)融通(tong)(tong)(tong)共享互联，成效不仅体现(xian)在“方便快捷”的(de)层面上(shang)。湖北武穴市供电(dian)公(gong)司通(tong)(tong)(tong)过利用(yong)“供电(dian)所(suo)透视窗”开展“两(liang)率提升(sheng)竞赛”，台区(qu)线损合格率由2018年(nian)(nian)年(nian)(nian)初的(de)85%上(shang)升(sheng)到年(nian)(nian)底的(de)95%。而隔壁的(de)蕲春(chun)县供电(dian)公(gong)司，也通(tong)(tong)(tong)过推广应用(yong)“配(pei)电(dian)网实时监测(ce)”工具，实现(xian)对配(pei)变(bian)运行(xing)状(zhuang)况的(de)实时“体检”，意在解决班组故障(zhang)(zhang)处(chu)理滞后导致客户投(tou)诉的(de)难题(ti)。2018年(nian)(nian)，蕲春(chun)县供电(dian)公(gong)司总投(tou)诉量同比(bi)下降29.03%，10千伏(fu)高(gao)压故障(zhang)(zhang)平均(jun)处(chu)理时长同比(bi)减(jian)少55分钟，其中两(liang)个供电(dian)所(suo)实现(xian)了“零”投(tou)诉。

　　“数(shu)(shu)据(ju)+工具(ju)”的深化(hua)应用，在(zai)推(tui)动运(yun)行(xing)、检修、营销等跨专业数(shu)(shu)据(ju)资源整合的同时，也让(rang)可(ke)视化(hua)探(tan)索(suo)、应用场景自助分(fen)析等功能(neng)成为可(ke)能(neng)。

　　人工智能不(bu)是(shi)遥不(bu)可及的高端科学，对广大基(ji)(ji)层员工来说，它更(geng)是(shi)一种接地(di)气的新技(ji)术。国网山东电力通过语(yu)言识别、自然语(yu)言处(chu)理等成(cheng)果，形成(cheng)了一种公(gong)共(gong)基(ji)(ji)础(chu)组件，并(bing)将其集(ji)成(cheng)至移动应(ying)用，在减少人工录入的同时深挖数据价值，让数据自己会“思考”，更(geng)好地(di)为(wei)人所用，实现基(ji)(ji)层工作提质(zhi)增效，推动“科技(ji)减负”落(luo)到(dao)实处(chu)。

　　在(zai)“送(song)(song)数(shu)据(ju)下基层”的过程中，国(guo)网(wang)湖南(nan)电力向基层提供(gong)自(zi)助式数(shu)据(ju)服务，按(an)基层需求提供(gong)成(cheng)熟的、门槛较低的数(shu)据(ju)化工具(ju)，并以大(da)数(shu)据(ju)思维(wei)打破(po)专(zhuan)(zhuan)业(ye)(ye)壁垒(lei)，开展“营配调(diao)数(shu)据(ju)贯(guan)(guan)通”“经法、ERP、财务管控贯(guan)(guan)通”“业(ye)(ye)财深度融(rong)(rong)合”等基于(yu)大(da)数(shu)据(ju)平台(tai)的跨专(zhuan)(zhuan)业(ye)(ye)、跨系统(tong)数(shu)据(ju)融(rong)(rong)合贯(guan)(guan)通，以后端系统(tong)融(rong)(rong)合贯(guan)(guan)通促进(jin)末(mo)端应用(yong)融(rong)(rong)合，推(tui)进(jin)跨专(zhuan)(zhuan)业(ye)(ye)数(shu)据(ju)贯(guan)(guan)通融(rong)(rong)合开放共享。得益于(yu)此，现场作业(ye)(ye)的自(zi)动(dong)化、智能化数(shu)据(ju)可(ke)自(zi)动(dong)送(song)(song)至班组，在(zai)移动(dong)应用(yong)现场录入(ru)客户(hu)信息(xi)也可(ke)一键生成(cheng)查勘方案，不(bu)仅能为基层减负(fu)，还能更(geng)(geng)好、更(geng)(geng)快(kuai)、更(geng)(geng)准(zhun)地(di)为客户(hu)提供(gong)优(you)质服务。

　　现在，这(zhei)道“科(ke)技(ji)减(jian)负”的(de)(de)算术题(ti)还远未(wei)完成(cheng)。更(geng)多(duo)的(de)(de)方式方法和解题(ti)思路正等待全新的(de)(de)探索与尝(chang)试(shi)。随着泛在电力(li)物(wu)联网技(ji)术的(de)(de)不断迭(die)代(dai)升级，基(ji)层减(jian)负的(de)(de)空间将得(de)到延伸与拓展，未(wei)来技(ji)术应用的(de)(de)场景也(ye)充满了(le)更(geng)多(duo)可能。